Не купувайте фалшивите парфюми!

1. Какво представлява фалшивият парфюм?

Фалшивият парфюм е продукт, който се представя като оригинален парфюм на определена марка, без да е произведен или разрешен от съответния притежател на марката. Често се използват копирани лого, име, дизайн на флакона и опаковката, за да се създаде впечатление, че купувачът получава оригинален продукт.

При такъв продукт потребителят не знае със сигурност кой го е произвел, какъв е действителният му състав, при какви условия е съхраняван и дали са спазени необходимите изисквания за безопасност.

Разликата между тези категории е важна. Потребителят трябва да знае дали купува оригинален парфюм, тестер, продукт без стандартна кутия или аромат от друга марка, вдъхновен от популярна композиция. Търговецът трябва да представя продукта ясно, без да създава погрешно впечатление за неговата идентичност.

2. Как да разпознаем съмнителен продавач?

Първата проверка не започва от флакона, а от човека или магазина, от който купувате. Дори много убедителното копие може да заблуди при бегъл оглед, затова информацията за продавача е съществена част от избора.

Преди да поръчате, проверете фирмените данни и контактите на сайта, условията за доставка и плащане, информацията за рекламации и правото на отказ, когато е приложимо. Прегледайте и независими отзиви, като имате предвид, че част от мненията в интернет може да са неавтентични.

3. Подозрително ниската цена – кога трябва да се усъмним?

Една от класическите примамки е известен парфюм да бъде предложен на цена, която изглежда несъразмерно ниска спрямо обичайното му пазарно ниво. Това е особено съмнително, когато продавачът не обяснява произхода на продукта или обещава луксозна марка на цена, която трудно може да бъде обоснована.

При все това цената сама по себе си не доказва, че един парфюм е фалшив. На пазара съществуват намаления, разпродажби, различни разфасовки, тестери и продукти без стандартна опаковка. Важното е офертата да е прозрачна, а информацията за продукта и търговеца да е проверима.

Сравнете същата марка, аромат, концентрация и разфасовка при няколко търговци. Проверете дали ниската цена се отнася за оригиналния продукт, за тестер или за друг вариант. Ако описанието е неясно, попитайте продавача предварително.

4. Какво да проверим по опаковката и флакона?

Фалшификатите често имат недостатъци в печата, сглобката или завършването на опаковката. При някои копия разликите се забелязват лесно, но други са изработени достатъчно убедително, за да заблудят потребителя. Затова визуалният оглед е полезен, но не може самостоятелно да потвърди оригиналността.

Не очаквайте всеки оригинален парфюм да има еднакъв тип целофан, капачка или пулверизатор. Производителите могат да променят опаковки, дизайн и материали между отделни серии. Възможни са и разлики между партиди и пазари.

Ако имате съмнения, сравнете продукта с информация от официалния сайт на марката или се свържете с нейния представител. Не правете окончателен извод само по една подробност.

5. Баркодът и партидният код гарантират ли оригиналност?

Не. Баркодът обикновено служи за идентификация на търговския продукт, а партидният код позволява проследяване на производствена партида. Наличието им не е равнозначно на удостоверение за автентичност.

Фалшификаторите могат да копират кодове и да ги поставят върху неоригинални продукти. Затова сканирането на баркода или намирането на същия партиден код в интернет не е достатъчно, за да се докаже произходът на конкретния флакон.

Кодовете са само част от общата проверка. По-важни са надеждният източник на покупка, съответствието на продукта и опаковката, точната информация от продавача и възможността произходът да бъде проверен.

6. Може ли да познаем фалшивия парфюм по аромата?

Понякога фалшификатът има необичаен, груб или прекалено спиртен мирис, който се различава от познатия оригинал. В други случаи първоначалното впечатление е сходно, но ароматът се развива различно. Това обаче не означава, че всеки парфюм с кратка трайност или силна алкохолна нотка е фалшив.

Възприемането на парфюма зависи от формулата, кожата, температурата, условията на съхранение и обонятелната адаптация. Дори оригиналният аромат може да ухае различно при първо впръскване и след известно време.

• Ако познавате аромата, обърнете внимание на отчетливи и необичайни разлики в първоначалните нотки и последващото развитие.
• Не използвайте трайността като единствен критерий. Различните аромати имат различна интензивност и продължителност.
• Ако мирисът е силно неприятен или продуктът предизвиква дразнене, прекратете употребата, независимо дали подозирате фалшификат.
• При сериозно съмнение се обърнете към продавача и потърсете проверка на произхода, вместо да разчитате само на собствената си обонятелна преценка.

Ако искате да научите как правилно да оценявате развитието на един аромат, прочетете и „Как правилно да тестваме парфюм?“.

7. Оригиналният тестер фалшив парфюм ли е?

Не. Оригиналният тестер не е фалшификат само защото е без стандартната декоративна кутия. Тестерите са предназначени за представяне и изпробване на ароматите. В зависимост от конкретния продукт те могат да се предлагат с по-семпла опаковка и понякога без декоративна капачка.

Също така оригинален парфюм може да се предлага без стандартната търговска опаковка, ако това е коректно описано. Важното е купувачът да знае какъв точно продукт получава и да не му бъде представян тестер като запечатана стандартна опаковка, ако това не е така.

Можете да разгледате предложенията на VAMART в категориите дамски парфюми тестери, мъжки парфюми тестери и унисекс парфюми тестери.

8. Защо фалшивите парфюми могат да бъдат опасни?

При оригиналния продукт съставът и производството подлежат на приложимите изисквания за безопасност и контрол. При фалшификат с неизвестен произход потребителят няма надеждна гаранция, че използваните съставки са подходящи, качеството е контролирано или производството е проведено при необходимите условия.

Доклади на Организацията за икономическо сътрудничество и развитие (ОИСР) и Службата на Европейския съюз за интелектуална собственост (EUIPO) описват рискове, установени при някои фалшиви козметични продукти и парфюми, включително опасни химични вещества и микробиологично замърсяване. Това не означава, че всеки фалшификат съдържа едни и същи вещества, а че неизвестният състав и липсата на надежден контрол могат да представляват реален риск.

Не е необходимо да използваме сензационни твърдения, за да разберем проблема. Достатъчно сериозен е самият факт, че при фалшификата не знаем със сигурност какво нанасяме върху кожата си.

Ако след употреба получите реакция, спрете да използвате продукта. При силни или продължителни симптоми потърсете медицински съвет.

Източник за допълнителна информация: ОИСР и EUIPO – Dangerous Fakes: Trade in Counterfeit Goods that Pose Health, Safety and Environmental Risks.

9. Как да купуваме парфюми по-сигурно?

Най-добрият начин да намалите риска от покупка на фалшификат е да избирате търговец, който предоставя ясна информация за себе си и продуктите си и може да бъде потърсен при възникване на проблем.

1. Проверявайте кой продава. Потърсете наименование на фирмата, контакти, адрес и ясни условия за поръчка и рекламация.
2. Сравнявайте офертите. Ако цената е необичайно ниска, проверете внимателно точния продукт, разфасовката и причината за намалението.
3. Четете описанието. Уверете се дали купувате стандартен продукт, тестер, парфюм без кутия или аромат от друга марка.
4. Използвайте надежден начин на плащане. Избягвайте непроследими преводи към непознати продавачи и пазете доказателството за плащане.
5. Запазвайте документацията. Потвърждението на поръчката, касовата бележка или фактурата и кореспонденцията с продавача могат да бъдат важни при спор.
6. Прегледайте условията предварително. Уверете се как се извършват доставката, рекламациите и връщането, когато законът допуска отказ от покупката.

Европейската комисия също препоръчва да се проверява самоличността на продавача, да се внимава с оферти, които изглеждат прекалено добри, и да се прочетат условията за връщане и възстановяване на суми преди покупка.

Полезна информация: Европейска комисия – Защита при онлайн пазаруване и Европейска комисия – Как да разпознаем фалшиви стоки.

10. Какво да направим, ако подозираме, че сме купили фалшив парфюм?

Ако продуктът има сериозни несъответствия или продавачът не може да даде ясна информация за произхода му, не бързайте да го използвате. Запазете доказателствата и действайте последователно.

1. Спрете употребата. Това е особено важно, ако продуктът има необичаен вид или мирис, или предизвиква дразнене.
2. Направете снимки. Заснемете флакона, кутията, етикетите, кодовете и всички видими несъответствия.
3. Запазете документите. Съхранете поръчката, платежния документ, рекламата и съобщенията с продавача.
4. Потърсете продавача писмено. Посочете какво ви притеснява и поискайте обяснение за произхода, както и решение според приложимите правила.
5. Подайте сигнал при необходимост. Ако не получите удовлетворително решение или имате основателно съмнение за нелоялна търговска практика, можете да се обърнете към компетентните органи.

В България можете да намерите информация за подаване на жалба или сигнал чрез Комисията за защита на потребителите (КЗП). Прилагайте документите, с които разполагате, и описвайте конкретните факти, без да правите недоказани публични обвинения.

11. Често задавани въпроси за фалшивите парфюми